Assistenza installazione
Per offrire assistenza rapida, nel caso in cui si riscontrassero problemi di installazione sui prodotti DM Pro e DM Pro 4, proponiamo il servizio di assistenza tecnica da remoto.
Un nostro tecnico potrà accedere al vostro computer come se fosse seduto di fronte al vostro monitor grazie alla nuova piattaforma tecnologica per l'assistenza online da remoto.
Per usufruire del servizio sarà necessario scaricare ed eseguire il programma TeamViewer; ad ogni avvio del programma, sarà creata una nuova password che dovrà essere comunicata al nostro tecnico e permetterà l'avvio della sessione di assistenza remota.
L'accesso da parte del nostro tecnico è temporaneo ed è possibile solo su consenso del cliente.
Ad ogni avvio del programma la password d'accesso creata sarà diversa e casuale per garantire la massima sicurezza.
Chiudendo il programma, una volta conclusa l'operazione di assistenza, sarà chiusa la connessione e il nostro tecnico non avrà più la possibilità di accedere al vostro terminale; per ripristinare la connessione remota è necessario avviare nuovamente il programma e comunicare la nuova password.
Il nostro tecnico vi seguirà telefonicamente durante tutto il processo.
Ricordiamo che il programma può essere utilizzato soltanto se la vostra postazione di lavoro è collegata alla rete internet.
Istruzioni per scaricare e lanciare il software:
1. Prelevare il programma cliccando sul logo qui a fianco.
2. Eseguire il file TeamViewer_Setup_it.exe
3. Scegliere l'opzione "avvia" e cliccare su "Continua"
4. Selezionare la casella "accetto le condizioni di licenza" e cliccare su "continua"
5. Comunicare all'operatore i dati "ID" e "Password" riportati nel riquadro a sinstra denominato "Consenti controllo remoto"
A questo punto il tecnico potrà collegarsi alla macchina e operare come se fosse fisicamente presente.
